The Intention Economy - resenha crítica

Sobre o microbook

Caveat venditor deixe o vendedor cuidado Enquanto os comerciantes procurar outras maneiras de obter pessoal com os clientes, incluindo novos truques com big data,”os clientes estão prestes a ficar pessoais em suas próprias maneiras, com suas próprias ferramentas. Logo os consumidores serão capazes de: Controlar o fluxo e utilização de dados pessoais Construir seus próprios programas de fidelidade ditar as suas próprias condições de serviço Diga mercados inteiros o que eles querem, como querem, onde e quando eles devem ser capazes de obtê-lo, e quanto deve custar e eles vão fazer tudo isso fora do silo qualquer fornecedor. Este novo cenário que estamos entrando é o que Doc Searls chama A intenção Economia um em que a demanda irá conduzir a oferta muito mais diretamente, eficiente e convincente do que nunca . Neste livro, ele descreve uma economia impulsionada pela intenção de consumo, onde os vendedores devem responder às intenções reais dos clientes em vez de disputando a atenção de muitos As novas ferramentas do cliente irá fornecer o motor, com VRM ( Vendor Relationship Management) fornecendo a contrapartida do consumidor aos sistemas de CRM vendedores (Customer Relationship Management). Por exemplo, imagine ser capaz de alterar o seu endereço uma vez para cada empresa que você lidar com, ou combinando serviços de várias empresas em tempo real, em suas próprias maneiras tudo, mantendo uma contabilidade auditável de cada um de suas interações no mercado. Estas possibilidades tentadoras e muitos outros são introduzidos neste livro Como os clientes se tornam mais independentes e poderosos, e da Economia Intenção emerge, apenas fornecedores e organizações que estão prontos para a mudança vai sobreviver e prosperar. Onde você está

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